Das Unternehmen

HanseNet betreibt für 2,282 Millionen Privat- und Geschäftskunden ein hochmodernes Kommunikationsnetz und bietet Mobilfunk, Festnetz sowie Breitband- und Internetdienste aus einer Hand. Unternehmen und Institutionen erhalten maßgeschneiderte Lösungen und einen exzellenten Service. Kennzeichnend für das Angebot ist die strikte Ausrichtung auf den Kundennutzen von ICT-Lösungen. HanseNet gehört zu 100 Prozent zu Telefónica O2 Germany. Weitere Informationen über HanseNet finden Sie unter www.hansenet.de

Leistungsspektrum

HanseNet bietet Leistungen in den Geschäftsbereichen nationale und internationale Sprach- und Datendienste, Data Center sowie VIN-Konzepte (Voice Intelligent Numbers). Bei den nationalen und internationalen Diensten für die Übermittlung von Sprache und Daten überzeugt der ICT-Provider durch leistungsstarke Lösungen für Telefonie, nationale und internationale Leased Lines, Internetzugänge, Glasfaseranschlüsse sowie VPNs und Managed Services. Der Bereich Data Center umfasst Produkte für Housing und Hosting sowie Managed Security. In dem Segment VIN-Konzepte (Voice Intelligent Numbers) bietet HanseNet Servicerufnummern und Mehrwertdienste an. Hierzu gehören neben standardisierten Lösungen auch maßgeschneiderte Branchenlösungen für Krankenhäuser und Kliniken.

Service/Kundendienst

HanseNet bietet seinen Kunden stets den optimalen Service. Beginnend bei einer nutzenorientierten Bedarfsanalyse durch erfahrene Consultants über die Implementierung durch zertifizierte Projektmanager bis hin zu einem umfassenden und rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr erreichbaren Geschäftskundenservice. Der in Deutschland ansässige Service zeichnet sich durch persönliche Betreuung und inhaltliche Kompetenz aus. Serviceeinsätze vor Ort werden innerhalb der durch Service- Level-Vereinbarungen festgelegten Zeiträume realisiert und garantieren so eine hohe Verlässlichkeit und Verfügbarkeit der HanseNet-Lösungen.

Neuheiten/Innovationen

Optimale Erreichbarkeit und Service für die Patienten, schnelle und einfache Administration, höchste Wirtschaftlichkeit: Die maßgeschneiderte Servicerufnummernlösung für Kliniken und Krankenhäuser von HanseNet bietet besseren Service für Patienten und deren Angehörige und gleichzeitig finanzielle Vorteile für die Betreiber. Die Installation kann innerhalb eines Werktages erfolgen, Investitionen in neue Hardware sind in der Regel nicht erforderlich.

Lizenzen/Zertifikate

> GPM/IPMA
> CERBA-Partner

Referenzen

> Techniker Krankenkasse
> Hanse Merkur
> Volkswagen Automobile Stuttgart
> Dataport

Wir sind einzigartig durch

> nutzenorientierte Bedarfsanalyse durch das HanseNet-Consulting mit langjähriger Praxiserfahrung
> individuellen Service – effektiv und lösungsorientiert in jeder Phase der Kundenbeziehung