Die Aufgabe

Mit mitbehandelnden niedergelassenen Ärzten auf Augenhöhe zu kommunizieren, war der Wunsch des Josephs Hospital Wuppertal: mit einem Ärzteportal, um sich effizienter und komfortabler mit den zuweisenden Ärzten über die gemeinsam behandelten Patienten zu verständigen.

Dabei sollte es nicht einfach ein „Projekt Ärzteportal“ sein. Man ist in Warendorf mit dem Ziel angetreten, sämtliche zuweisende Ärzte so schnell wie möglich nach Projektstart an das Portal anzubinden. An ein Portal, das im Corporate Design des Krankenhauses in jeder Arztpraxis in Warendorf über einen Webbrowser aufgerufen werden kann und behandlungsbezogene Patientendaten elektronisch in die Arztpraxen liefert.

Dieser hohe Anspruch an das Projekt war besonders dem sektorenübergreifend behandeltem Patienten gewidmet. Denn dort sollte der Nutzen ankommen – bei dem Patienten.

Die Lösung

Nach dem Projektstart wurde das auf das Josephs Hospital maßgeschneidert konfigurierte, webbasierte Ärzteportal von ISPRO installiert.

Innerhalb des Ärzteportals wird dem fach- und sachkundigen Anwender eine Auswahl von fundierten und reproduzierbaren Informationen zu einer bestimmten Fragestellung zur Verfügung gestellt. Gegenüber den klassischen Kommunikationswegen wie z. B. Arztbrief sind diese Informationen schneller und medienbruchfrei auf Anforderung durch den Zuweiser verfügbar, so dass z. B. die telefonische Rückfrage nach Befunden entfallen kann.

Nach der Fertigstellung des Portals ging es darum, so schnell wie möglich zuweisende niedergelassene Ärzte an das Ärzteportal anzubinden. Der Leiter Abteilung „Marketing und Kommunikation“ kümmerte sich von Anfang an durch persönliche Ansprache der niedergelassenen Ärzte um die Erreichung des Ziels. Darüber hinaus verfügt Warendorf über ein Arztnetz, das mit einer Abdeckung von 95 Prozent aller Niedergelassenen in der Region perfekt organisiert ist. Es galt nun, dieses Arztnetz für das Ärzteportal des Josephshospitals zu begeistern.

Das Ergebnis

Dem Josephs Hospital Warendorf ist es gelungen, innerhalb von eineinhalb Jahren nach Projektstart über 80 Prozent der zuweisenden Ärzte aktiv an seinem Ärzteportal zu beteiligen und zu begeistern. Man konnte das Arztnetz „Warendorfer Ärzte“ vollkommen für das Vorhaben „Ärzteportal“ gewinnen.

Den wesentlichen Nutzen eines Ärzteportals sieht der Netzvorstand Dr. Thelen darin, dass kurzfristig auf eine deutlich breitere patientenbezogene Information zurückgegriffen werden kann. Darüber hinaus hat das Praxisnetz Warendorfer Ärzte die Philosophie, u. a. die sektorenübergreifende Zusammenarbeit für die bessere Versorgung der Patienten voran zu treiben. Der Einsatz eines Ärzteportals unterstützt diese Philosophie enorm. Überzeugungsarbeit war nach Aussage des Netzvorstandes Dr. Thelen nicht notwendig. Man ist fest davon überzeugt, dass dies der Weg in die Zukunft ist. Es werden weitere Barrieren fallen.